Anoniem

Als mantelzorger bel ik nu veel met professionele hulporganisaties en neem ik op als ik in mijn telefoonscherm “Anoniem” zie staan. Voorheen deed ik dat nauwelijks. De kans dat je een of andere verkoper van pensioenen, energie of een of ander goed doel aan de telefoon krijgt is levensgroot. Van de verkopers snap ik hun anonimiteit, want stel je voor dat ze teruggebeld worden, dat hindert hun productie en resultaat. Maar van hulpverleningsinstanties verwacht je toch dat ze herkenbaar en klantvriendelijk in beeld zijn. Als je niet opneemt en ze geen voicemail inspreken of mail sturen dat ze gebeld hebben, dan kun je iets belangrijks missen. Het motief zal misschien hetzelfde zijn als bij die telefonische studentikoze verkoop bedrijven. Dit kan ik me haast niet voorstellen. Maar welk voordeel een zorgorganisatie hiermee wel beoogt, ik weet het niet. Irritant is het wel!

blog comments powered by Disqus